阿里巴巴营销策略分析

1999年,马云一手创立了阿里巴巴。短短数年时间这个电商服务公司已经全球知名了,它是中国最大世界第二大的网络公司。它的经营范围非常多元化,主要为顾客打造舒适便捷的交易渠道。从成立开始,公司逐步建立了新型的电子商务、B2B交易市场、网上支付和云计算等业务。最近几年在无线应用、互联网电视、手机APP等领域也有所发展。集团以达到开放、繁荣、协同的电商系统为目标,希望让买卖双方教育更加方便,为经济发展贡献一份力量。

阿里巴巴的成功离不开它成功的市场营销。所谓市场营销,指的是识别然后满足人们和社会想需求。最简洁的定义,就是“满足别人而且获得利益”。它实际上是一种社会过程,个人、集体和他人通过创造、提供、交换产品和服务来获取自己的需求。1981年布姆斯和比特纳建议在传统市场营销理论4Ps,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)的基础上增加三个“服务性的3P”,即:人(People)、过程(Process)、物质环境(PhysicalEnvironment)。完善了4p的不足,今年来被越来越多的人广泛接受。

首先是产品战略:产品指的是能提供给市场,满足人们各种欲望和需要的所有事物,包括实物、场所、服务、组织、思想和主意等。阿里巴巴将产品的功能放在首位,看中产品的独特性。商家能自由地通过数据库查看信息,也可以通过阿里旺旺直接联系国外买家;同时阿里还有一套非常完善的后台管理系统;阿里创新性地开发了特色支付平台“支付宝”,解决了电商最头疼的付款问题;另外,完备的信用评价系统对双方的诚信度也有着严格的考核,确保了双方的安全性。

然后是定价战略:企业制定价格是一样比较复杂的各种,必须要全面考虑很多方面的因素。一般要受市场需求、成本费用和竞争情况等多种因素的影响和制约。阿里成立之初,为了和EBAY竞争,采取了免费的策略,注册开店免费、获取信息免费。短期内不盈利,在占领市场达到一定规模以后才开始收取费用。不单单是会员费、冲销量、参加促销活动等等费用也很不菲。再次是分销战略:在现代社会中,生产者和消费者在时间、地点、数量、种类、信息、产品估价和所有权这些方面有一些差异和矛盾。产品生产出来以后,只有经过一定的分销渠道才能在合适的时间地点供应给用户,达到交易的目的。阿里巴巴的总部在杭州。浙江省经济高度市场化,中小企业放在良好,产业环境外向活泼,浙商的不断发展也在一定程度上帮助了阿里巴巴。另外,阿里巴巴定位明确,想要面向全球。针对不同的国家、不同的文化和消费习惯,使用不同的语言做出了不同的网站。如英语、日语、韩语和西班牙语等等。

第四是促销战略:很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。现代市场营销要求企业不仅要有合适的产品、有吸引力的价格,而且还要控制其的外界形象、宣传有关的外观、特色以及给顾客带来的满足感等各方面的信息,这就是促销活动。阿里的目标客户就是中小企业和个体户。由于中小企业经营不稳定,比较零散,但是数量又非常庞大,急需一种新的方法拓展业务,阿里的诞生正好让他们如鱼得水。阿里巴巴的促销手段丰富多彩,前期在网络论坛、电视上的广告投入巨大,为淘宝的兴起造势不小。

第五是人员:这个人员包括多方面的角色,买家、卖家、职员、竞争对手等。在如今这个以人为本的社会中,注重人的情感是至关重要的。马云曾经说过:员工的离职原因林林总总,只有两点最真实:1、钱,没给到位;2、心,委屈了。这些归根到底就一条:干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由,就是为给你留面子,不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。由此可见阿里巴巴十分重视与各类人员的关系。

第六是物质环境:网店是展示产品最重要的环境,色彩如何搭配,布局如何陈列,产品介绍如何突出重点,针对不同客户采取何种风格,模特如何表现,照片如何选择,背景音乐如何搭配等等因素都关系到一家店铺的销量。阿里巴巴批发网站,淘宝,天猫等网站的设计也针对了不同需求做出了调整。

最后一步是过程:简单来说就是顾客购买产品要经过哪些步骤、需要花费多少时间、有哪些原则。这些步骤的设计也必须要科学化。新手如果不知道怎样在阿里巴巴的门户网站上进行操作,有专门的网页培训,在线客服和电话客服,以确保各方能明确这些程序。

总体来说,阿里巴巴目前真的是一家很不错的B2B电子商务服务公司,营销策略很优秀,希望以后能够发展得更加好。

最后编辑于:2017/1/10作者: 怡然君

该用户很懒,还没有介绍自己。

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