谈谈腾讯公益营销策略

近年来，腾讯发现“公益营销”是一种双赢选择，既承担社会责任，对社会作出贡献，同时，有利于企业品牌知名度的提高，有利于扩大社会影响力，在消费者心中树立好的社会形象。通过大企业的引领，借助这种营销方式为社会造福，为企业创造价值。

一、腾讯公益营销策略分析

（一）营销方式和观念的转变

从2006年开始，腾讯真正将公益营销作为公司的一项长期营销战略一部分，腾讯的公益营销方式与之其他公司截然不同，并没有和其他公司一样选择用活动来宣传产品，通过高质量的产品来获得消费者，以及广大群众的认可。而是用公益活动的方式去树立一个好的形象，提升公司的品牌价值

（二）将公益变成一种习惯和责任

自从2007年起，腾讯将6月26定为腾讯公益日，先后腾讯发起了腾讯乐捐、腾讯月捐，通过建立平台，以腾讯为导向的向社会大众发起了共同来实现为贫穷人民点燃梦想的活动，公益并不是为了捐钱、捐物，而是去帮助有困难的同胞实现他的梦想。腾讯借助自己的微信、QQ平台号召更多的网友来参与活动，截止2015第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，QQ月活跃用户高达8.43亿。

（三）信任营销

当今，信任危机是一种社会现实，让人与人之间都没有信任感、安全感，公司与消费者更是一样;因为顾客的信任，而让消费者饱受损失，比比皆是。所以通过公益活动的方式来宣传，让腾讯成为一家值得顾客信任的企业。

（四）三方共赢、多方受益

“公益事业是社会的第三次分配”，公益事业也在随着社会的进步，不断完善，不断转变方式，以新的面孔呈现在人们的面前，腾讯巧妙运用公益营销方式让实现了受难群众、社会、公司三方共赢的的目的。将公益事业当成一种使命不断去发扬的时候，人们从情感性来说，对腾讯品牌态度必然会有很大的认可。

（五）互联网+公益

腾讯利用自己平台优势、以及媒体影响力协同多家做了“互联网+公益”，2015年9月9日中国首个公益日诞生。“中国99公益日”是由腾讯发起联合多家公益组织和相关企业以及知名媒体，加之明星参与共同组织了影响巨大的一年一度全民公益活动。

二、腾讯公益营销的经验启示

（一）将公益营销作为企业营销战略的重要组成部分

企业运用公益营销这一新形式的营销理念应纳入企业营销战略规划系统中，企业进行的公益营销属于一种企业信誉、品牌、社会形象的投资，将公益营销以公益活动的形式与宣传公司巧妙的结合，能够为社会带来福利，同时拓宽企业业务、市场长期发展的空间。其次，应围将企业的产品和品牌与社会机会相联系，以此为契机开展公益营销活动，并保证公益活动的系统性、有效性与一致性。

（二）将社会责任纳入企业文化的范畴

伴随着新经济时代到来，以及新消费者观念和群体的崛起，消费者在选择产品或服务的同时，不仅仅只考虑公司能够单纯满足自己的消费需求，随着市场的多元化，竞争越来越明显，消费者也会选择更具竞争力的产品乃至企业，消费者更在乎企业形象、品牌、公司文化理念，企业应意识到在为消费者提供物质利益的基础之上，也有必要努力满足顾客的心理和精神的需求。

（三）转变传统的公益观念，商业化运作

可以说，在当下大多企业家的观念中，公益与营销是两个完全不同的概念，两者是不能够结合的。中国传统企业管理和观念的约束，大多公司管理层缺乏将公益活动导入企业经营营销之中的这种不同寻常的营销思维，由于经验不足，致使许多企业的公益行为不仅没给企业树立良好公司的形象，也不会提升企业知名度和美誉度，企业成为只有公益行为的“活雷锋”“无名英雄”，更有因为企业执行者因为策划或运作不当，使得企业很好的的行为却表现出太强的动机，反而有损企业的形象，最后对公益营销失去了信心。

（四）创新公益方式，使公益更加亲民化

企业做公益事业服务于社会的时候，也需要创新，新的方式也许带来更好的社会影响力，带来更好的效果，更利于人们接受，会得到更好的结果。之前企业与消费者之间的关系也许只是买家与卖家的关系，但是通过有效的公益营销方式，让消费者参与到公益活动中来，这样可以拉近与顾客之间的距离，让企业与消费者的关系更加紧密，这样就不仅仅是需求和利益之间的关系，企业如果更像一个朋友的身份，存在在我们的生活中，那么企业就能赢得消费者的信任。

（五）企业发扬微公益文化，优化利用和配置资源

多数管理者、企业家考虑“公益”二词，便会想到很大的成本投入，只有通过声势浩大的公益营销活动才能吸引消费者的注意力。企业公益是将社会责任与公益的一种重新组合，因此，资金并不是最重要的因素，在针对公司不同的情况，我们可以在公益活动中为社会提供产品、服务、资金、人员投入、广告费用、场地费用等其他资源。

通过对腾讯公益营销的调查研究，发现腾讯很早就已经开始将公益营销的方式作为公司营销策略的一部分，在市场环境下，公益营销的有效性、公益性，的确产生了很大的营销效果，在未来社会经济发展过程中，肯定会扮演越来越重要的角色，作为中国企业的领跑者，在承担社会责任方面，贡献了很多力量，这也对于其他企业有很大的启示，公益营销是能够在企业为社会做出贡献的同时，也能够收获无形的价值。

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