对抗亚马逊:沃尔玛推出语义购物搜索引擎

为电子商务网站提供更好的服务,到底需要一个多大差异的搜索工具?沃尔玛将赌注押在了由其walmartlabs部分开发的新型语义购物搜索引擎Polaris上,希望通过该搜索引擎,提高公司10%到15%的销售额。

位置,位置,还是位置

对于零售业来说,最重要的莫过于位置。杂货店在其过道上摆放牛奶,是合乎其标准。而个中的法则,则同样适用于电子商务网站。通过将商品摆放在首页和利用更好的搜索引擎,实行区分销售的和没有销售的商品。

而现在的问题是:这样一个搜索引擎,到底亦可以为walmart.com带来多少更多的收入?

亚马逊新的搜索引擎的是基于其一些列并购行动中所获得的技术,包括四月份收购的社交媒体初创公司Kosmix。通过收购,亚马逊获得了kosmix的语义web平台:社会基因。该平台能够通过社交媒体数据与算法,分析佘淼媒体内容,找出更符合客户需求的内容。

而其通过挖掘交易数据的方法也与通常确定客户潜在好恶的方式有所不同。例如,你在某个分类下购买了某个商品,系统就会把你标记为喜欢这类产品,并通过挖掘交易数据之后,向你发送该类别的优惠券。

语义搜索引擎的想法就是,通过扩大搜索引擎的知识范围其中包括了社交媒体方面的内容,这样搜索引擎就能够更好的语境展示你所想要的。通过这种社交发现模式,再加上更好的查询分析和同义词发掘,这样就可以给客户提供一个更集中紧密的结果集。

仅语义搜索就足够了吗?

从目前watmart.com现在受孤立的情况来看,这样一个更高效,能够围绕一个简单搜索关键词提供更大范围的选择的搜索引擎对其作用来说显而易见的,他能够提高完成交易行为发生的几率。

这里最关键的是,如何让Ploaris在全球互联网上搜索。如果消费者是通过Google或者Bing等的搜索引擎来搜索其商品,或者通过比较购物网站Bizrate或者PriceGrabber等网站开始购物流程的,到目前为止,尚未清楚新Polaris的技术在与以互联网为基础的查询的交互效果如何。如果语义搜索引擎的优势丧失了,那么沃尔玛的Polaris的优势也将变得毫无意义可言。同时,沃尔玛就不能利用搜索结果进行竞争了,不得不采用价格、可用性和物流方面,而这与其他公司并没有太大的区别。

在可用性和物流方面的优势,已经让沃尔玛能够对抗亚马逊,甚至通过价格战可以偶尔实现某种商品热销。而一些消费者也似乎愿意多花一点钱,如果他们能够在今天去商店就能够拿到他们在互联网上预定的商品。

但亚马逊已经开始探索当天送达,这个举措将会对沃尔玛地区可用性进行挑战。

沃尔玛这些年一直专注于提高他的电子商务水平,并把这视为抵御亚马逊洪水的沙包。因为,一旦沃尔玛和亚马逊在一个更为平等的平台上竞争(至少在美国是这样),价格对于再次购买者来说,将会成为一个更大比较因素。

这对于沃尔玛来说是一个问题。毕竟它要要为220万员工支付工资而亚马逊则是69100,更不要说沃尔玛商店的维修费用以及租金。由于更少的管理费用,从长期来看,亚马逊可以采用比沃尔玛更灵活的价格战略。

这也是沃尔玛为什么把语义搜索放在一个强势地位的原因之一。同时为了让更多的消费者登录walmart.com进行消费,沃尔玛将整合更多的社交媒体内容到语义搜索当中。

位置仍然是促进消费的一个最大的驱动力。当亚马逊已经变成意义上的“邻居”了,沃尔玛还是要继续为搜索结果争取一个更好的位置。

 

本文有阿Q_Li翻译,转载请注明出处

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