华为夺下手机市场第一心法

今年第三季,华为手机出货量首度超越小米,夺得国产手机第一,并在阿里巴巴双11购物节中,拿下手机类目成交额第一名位置,2015年是华为手机值得纪念的一年。

过去华为一直是墙内开花墙外香,高性价比使其品牌知名度在海外比国内响亮;随着华为手机从ODM模式转攻多渠道,中高端市场的定位逐渐清晰,对比中国国内其他手机品牌,华为在研发、生产上的实力已经不容小觑。

在手机市场竞争异常激烈的2015年,主要销售战场从线下转到了线上,国内品牌占市场的份额也逐渐升高,华为是否可以继续保持行业排头兵地位?11月28日,华为消费者业务事业群手机产品线总裁何刚在“2015商业评论大会”上发表演讲《执念,是一种信仰》,详谈华为手机如何在四年时间内,从市场后进生慢慢爬到冠军位置。

以下是演讲内容:

我在1998年从大学毕业后加入了华为。华为销售收入在1997年是40亿人民币,那时我负责的业务是机站。在无线领域工作了14年,曾经负责过产品线,从无到有接生整个产品线;之后负责过2G、3G的机站业务,并且负责全球研发。

到了2011年年底,我们老大(指华为消费者业务事业群CEO余承东)给我打电话,说何刚来来做手机吧。当时我脑子里一转,我们的手机太差了,来做手机不是自己找死吗?但是我还是说,行吧。从2011年年底到手机这边,到今年已经4年过去了。

后进生的转型之路

一开始还是以非智能为主,我们所有的产品都是ODM产品(注:厂商根据第三方要求进行产品设计生产,华为手机生产在初期以运营商业务需求为主),没有华为自己品牌,虽然这样,一年也卖了两千万、三千万的手机。

从2011年底,在过去的4年里,我们完成了三个转型。第一个是B2B到B2C的转型,第二个是功能手机到智能手机的转型,第三个是从运营商渠道到多渠道的转型。通过这几个转型,2015年还没有结束,但是我们可以骄傲的说,今年的智能手机发货量超过1亿台。

过去4年发生了什么,我们为什么能够走到今天。我今天可能会讲一些故事,这些故事可能是阐释走到今天的背后的精神力量。不讲技术方面,我讲我们的脑海里想的是什么。

回到主题,什么是执念?执念不仅仅是一个信仰,一个信念。执念是因为有信念,而且去采取行动,并且是通过行动改变历史,通过行动改变现状。华为消费者BG的口号是“以行见言”。我们希望能够变不可能为可能,希望能通过自己的努力,实现我们梦想的东西。

执念是改变未来的力量。刚才我们讲了华为过去的历史,我们老板(指华为创办人任正非)有一次说华为很傻,为什么很傻?老板说在90年代很长的时间里,很多企业有大量的、快速的致富道路,但是华为一直没有走,我们坚持走了一条最难走的路。如果爬珠穆朗玛峰,我们就选择它。如果往前走要选择一条路,我们就选择要解决根本的道路。我们坚持不懈的往前走,相信梦想一定能够实现。

下面有两个人,是我在准备材料的时候,翻的两个人,第一个是安迪格鲁夫,他是英特尔的创始人,开创了连续十多年,每年给投资者的回报超过50%。当时他的观点是,我每天都在关心每一个环节是不是有问题,他带领自己、带领团队,用这种偏执的态度,审视每一个细节,找到管理方向,不断的往前走,最终实现了英特尔。

第二位是稻盛和夫,是日本的京瓷、KDDI创始人。他毕业的时候去了一家即将倒闭的陶瓷厂,每天忙到很晚,由于这个工厂的效益不好,很多大学生都离职了,但是他坚持下来。每天每夜都在实验室,终于有一天,他在梦中结合现实,实现了一些陶瓷的突破,创新了一个新的产品。这个故事是他自己讲的,我看了以后也非常的神奇。这里面他之后的管理理念就是“让你的梦想成真”。只要你坚持,就一定能够实现你的梦想。

梦想的实现,还有我们的老板任正非。华为这么多年一步一步走过来,非常的坚持。我来的时候是40亿人民币,到现在已经实现了2800多亿人民币。

余承东是我们的消费者业务CEO,也是我的领导,他当了领导应该有15年,以前在无线的时是我的领导,现在在消费者业务也是我的领导。当时我们的无线设备,2004、05年的时候,我们3G还不错,但是2G做得很差。当时把我调到2G负责GSM研发,产品在行业里可能排列倒数,很多的运营商都不支持。

不迷信多余的技术

余总要求我们一定要定位,定位到行业第一。也许我们不是那么的笨,也许我们不是那么的聪明,但是只要我们努力坚持,坚持往前走,有可能就到达第二、第三。定位决定地位,眼界决定境界。最后我们提出了华为的执念,做最好的手机。我们从做手机的第一天开始,从我加盟手机业务的第一天开始,我心里的梦想是要做出超越苹果的手机,一定要做全世界最优秀的手机。

可能到今天还有人还是表示怀疑,甚至嘲笑。怎么可能,你看苹果做得多好?但是我想说,如果大家看到我们华为手机在过去2012年到2015年这4年的进步,相信你们会有一点信心,如果再看到我们在未来各种技术研究方面的深入投入,再看到消费者对我们品牌的逐渐接受,也许你们会多一点点信心,如果你们看到我们在做一件事情上的坚持,以及我们内心的那一份力量,可能会再多一点点信心。这一点点信心不仅仅是增强大家对我们的认可,也希望传递给周边的人。

说到手机,做手机是什么呢?手机是一个科技产品,又是一个人文的产品。手机需要领先技术,领先技术在哪里,怎么做,什么叫领先技术,做技术有几个方向,一个是实实在在的技术。最近不知道大家关注过余总的微博没有,余总对技术有一个很经典的解释,他认为很多手机的分辨率太高,已经超过了我们人眼识别率的时候,会带来耗电的增加,会带来处理器的过热。这些能耗的消耗只是带来了很多内心感觉上,说我的分辨率更高,可能会看得更清晰。但实际上由于人眼的物理限制根本看不到更清晰的。这一点,就是坚持做一个适合消费者的功能,可能是更难的。做一个有炫的功能是比较容易的。

我们一直选择做实,不是说不想做快,但我们看到了做快带来的问题。我们不想过于追求炫,或者用低成本来给消费者,我们是有耐心的,敢于承担一个优秀产品,但是初期卖的量还不够大的风险。

因为不善于营销,余总我们几个人都是从华为的无线出来的,如果客户说我们的产品不好,我们带回去改进。但是面向消费者的时候,有些消费者关注媒体,有些消费者关注互联网传播的,有些消费者关注行业的说法,我们没有机会跟消费者说我们的产品挺好的。

在这种情况下,营销的炫是非常有价值,华为一直以来不愿意做营销的炫,这一点是根植于任总的内心。我们希望营销,但是不希望包装一些营销的炫,最终在消费者的使用中他觉得不好。我们希望让消费者用了之后觉得好,而且要长期使用,越用越好。特别是去别人对比一下,发现还是华为的最好用。这就是我们想要做到的。

采用这种策略就是慢,但是我们不怕慢。在过去我们可能不是增长的最慢,但是增长是最健康的,每年大概有30%多的增长。2012年华为智能手机量是2千多万台,2013年我们到了5千多万台,2014年是7千多万台,今年是1亿台,我们的增长是稳步的,持续的。因为我们坚持要做有品质的产品。

工匠精神磨一剑

这是一个冰山,冰山之上是消费者可以感受到的,比如说,快速充电、窄边框等等,如何真正把它们做好。冰山之下是消费者看不到的,我们做了大量行业的整合,来支撑消费者的需求技术,我们不是把特性展现给消费者,而是用几十个技术来支持消费者能感受到的。

同时要往前走,就需要有工匠的精神。我刚来华为的时候,说要安安心心的做一件事情,把它做透、做精,在手机行业里面更是需要。急于成功的企业,有可能会成长得很快,但是不会很长。我们本着工匠之心,而不断的去把每一个细节做好,哪怕会慢一点。

现在在整个中国大的商业环境下,非常缺乏的就是工匠的精神。因为大家的压力都很大,我不成长,投资者可能会接受不了;我不成长,自己都接受不了。穿着工匠鞋,可能企业就会壮大,在往前走的时候,会给企业带来一些收益。

人的需求是复杂的,包括我看到的华为手机怎么样,我拿到了华为手机朋友们怎么看我,包括这个颜色,甚至匹配,这是人文的东西,要通过人文来解决。

我们去年开始在法国设立了一个“美学研究所”,重点就是研究色彩,给华为的消费者业务提供色彩方面,在美学设计方面的支撑。怎么样能够让我们中国人,特别是华为人,对于色彩,对于感性的东西进一步理解;在美学研究所给我们的产品提供了不少支撑。

这是我们华为手机的整个历史,2012年发布的华为P1,再就是E1、P6、P7、M7,再就是M8,刚刚在上海发布。看着一代又一代的演进,我们就可以感受到华为的进步。

MATE8是我们执念的结晶,为什么?我想说的是,每一代产品我们都在不断的改进,不断寻找行业里最新的技术,希望不断用最好的,跟进给消费者带来最佳的体验。

我们刚开始用的芯片,被行业里很多的人说,用40纳米的技术很落后。但是我们坚持在用,到今天我们发布的7095,比三星量还要高。我们看到了大家的意见,坚持不断的改进问题、把产品做精,最终我们在芯片方面走到了行业最前面。

在MATE8上市之前的宣传中,我们讲了我们要的是什么,我们要的就是坚持。坚持是这个时代的奢侈品,还是必需品?浅思考的时代是制造热点重要,还是坚持真实重要?这是我们做的一些互联网的话题,就是在阐述我今天讲的理念。

执念是一种信仰,华为在过去这么多年一直坚持造好的产品,做出好的产品,来提高消费者对我们的认知。

凝练经典、强劲持久、顶级相机,未来用我们最好的科技,用最好的体验带给消费者,我们一点一滴的前进,不怕被消费者嘲笑,不怕被消费者批评,也不怕被消费者带着变色眼镜来看我们。我们坚持不懈的在这个领域改进,不断改进我们的产品和服务,一定要走在行业的最前列。用这个理念指导自己,一直往前走。

智能手机是什么样的产品?在我心目中,智能手机就是物理世界和数字世界的连接面。物理世界就是人的肉体,我们自己会做一些自己要做的事情,代表自己的方便、代表自己的舒服、愉悦,这个是物理世界。

数字世界就是我们的互联网,整个的网络社会。在这个社会里面,可能有着虚拟的身份,可能一样会有大量的社交、互动。智能手机就成为这样的一个连接点。智能手机仅仅是一个开始,面向未来,我们会越来越强大。可能会变得越来越小,越来越方便使用,越来越舒适的界面。

为了支撑往前走,我们有大量的技术研究。这是华为的研究领域,这些领域都是为了支撑我们往前走的基础。比如说处理器的能力,比如说网络的连接,依托于网络的连接,依托于处理器,依托于我们的云服务,可以想象,在未来也许100年以后,当我们都不在这个世界上的时候,也许我们的微信、微博依然在发展。

未来的路还很长,我们在手机业务投入非常大。整个华为公司,过去我们的手机业务只是华为业务的一个附属,从去年开始,手机业务已经成为华为的主要业务了。

大家知道,华为在研发方面的投入,每年都是有至少10%的收入投入到研发,去年华为在研发整个方面超过了400亿人民币。未来我们在智能手机、智能设备方面,会继续加大投入。也希望今天的朋友有好的产品、好的技术,可以和我们多交流。

这是一个需要坚持和执念的时代。往往在纷繁复杂的社会坚持非常重要,要安心做好产品服务,这样的心是非常不容易的。但是我认为,不容易更是希望这样的执念能够带来整个行业的进步。

我们希望通过我们这样的执念的牵引,让大家理解,并且构建整个社会的一种执念。那就是把中国制造变成中国创造,从低价到高价,只要坚持不懈的沿着我们的目标前进,我认为这个目标才有可能实现。

行动非常艰苦,我们相信,这个时代只要坚持,就能够改变未来。

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