利用大数据,你将会购买更多的东西

就在不久之前,收银机是消费者和零售商之间最先进的科技。今天,购物者在他们购物中带来了他们自己的技术——并且寻找一个非常明显的在线数据空间。一间大的软件企业像零售商承诺新的的技术会让零售商即时像消费者推送市场信息。

对于零售商和那些服务他们的企业科技企业来说,这是一个价值数十亿美元的市场。如果有任何怀疑——利用大数据实时创建和确定客户营销定位能否会带来实际的金钱——那么,上周四大型软件企业SAP进入了零售技术领域的消息,可以打消这一怀疑。此举就相当于一头大象走进了老鼠的房间并且对每一个人说“我已经得到这一点了”

SAP的产品是一个其即将到来的的被称为SAP精确零售系统的Netweaver Cloud的平台。其通过使用消费者的位置、社会知名度、需求和他们记性商业活动时产生的内容(包括折扣和其他特别交易)来促进消费者进行购买的欲望。技术,就像是一个虚拟的销售人员

从表面上看,这并没什么新东西。社交媒体的个人资料现在已经被作为一种营销工具来使用。而这已经有一段时间了。就像基于位置服务(LBS)表明了你在某个地方附近时的商业行为货购买产品。尽管SAP的产品主要是整合一系列不同的输入并且即时处理。SAP的在新市场的务实态度,让他走对了方向。

 

在Aisle 14的即时分析

SAP实验室副总裁Herve Pluche表示,所有这些即时处理,为零售商和消费者之间的交流提供了一个良好的私密空间并且使的零售能够“影响行为”

 

零售商在商业中影响消费者的行为也不是新的。当你惨过大多数美国的杂货店,你会为了拿到你的牛奶而不得不走到商店后面。杂货店也是试图使你在这过程中看到更多其它商品,并吸引你的购买。但是,SAP歌颂其信息同的决心,似乎注定会引起隐私倡导者的反对。

这个新的精确零售系统的个人资料方面将会成为一面旗帜:因为它挖掘了过去的交易历史(在线或者线下)和社交媒体的个人资料来指出顾客的需求。消费者使用这项服务会可能已经同意零售商的进行这样的交易:当你点击“接受”按钮式,你就已经同意了这些服务。因此没有任何违反隐私的技术。但这样的即时分析能否会给顾客代沟购物建议?

当然,SAP在这里并没尝试放松顾客的注意:它想销售这个系统到那些用得着的企业,而且,这销售并不是很艰难。产品已经投入使用了,并且表现相当好。

Pluche说,欧盟7个国家中的1200多家杂货店在使用精确零售系统(PRS)。通过智能设备和店内书报摊向顾客投递折扣信息。这些促销通常是通过电子邮件和直接邮寄给客户。不过,Pluche解释道,集中营销的转化率是非开营销的8倍。这个数据肯定会吸引到零售商们的关注。

 

SAP产品背后的数字

零售商在这种合适的情况下,对科技产品的积极性都是非常高的。最近一项零售系统研究注意到“消费者购买行文分析,CRM和市场营销操作计划着三样位于顾客购买技术的前三位“这也是SAP信软件的生存所在。尽管手机客户数据并没有什么问题,但仅仅56%零售商回音他们现在相信他们是做好的的店主,比去年的73%有大幅度的回落。

这里也有一些精通战略和战术的行为发生。精准零售的核心技术,Netweaver Cloud这个云锦算平台产品到目前还没真实推出。Netweaver Cloud依赖于SAP的HANA in-memory 数据库。它直接与Oracle在上周末发布的Oracle's Exadata X3竞争。精准零售系统的推出,无意识Netweaver Cloud平台的一个很好表现机会。

 

因此,不管准备好与否,消费者在购物的时候会看到更多的有用的东西。同时社交媒体也会驱动未来的交易,因此零售商已经转变了他们的销售方向。SAP或许会成为该方面最大的企业,但他不会使最后一个。

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    SAP精确零售系统的Netweaver Cloud的平台。其通过使用消费者的位置、社会知名度、需求和他们记性商业活动时产生的内容(包括折扣和其他特别交易)来促进消费者进行购买的欲望。技术,就像是一个虚拟的销售人员