联想企业文化分析——联想对比惠普(3)

在电脑制造行业中,我们选取了惠普研发有限合伙公司(Hewlett-PackardDevelopment Company,L.P.)作为我们的对比分析对象。惠普研发有限合伙公司位于美国加州的帕罗奥多,是一间全球性的资讯科技公司,主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。与联想集团有着本质的相似。加上联想现任总裁柳传志先生也是来自惠普公司,在其带领下联想集团的文化与惠普公司到底有什么区别,这是我们选择惠普公司为对比分析对象的一大原因。

 

3.1 惠普文化简介

惠普公司Hewlett Parkard 创立于1939 年由毕业于斯坦福大学的比尔休利特和戴维帕卡德筹资创办,最早的产品是用于通讯勘探医学等领域的声波振荡器。经过60 多年来的发展,惠普公司现已成为全球领先的IT 技术解决方案与服务供应商。2008 年前三季度惠普公司的营业额达到近572 亿美元,在全球拥有约14 万名员工业务范围和服务能力遍及160 多个国家和地区,当之无愧地成为全球IT 科技巨擎。惠普公司以其骄人业绩证明了强大的企业文化是惠普公司取得成功的保证。

1)惠普公司企业文化的形成与发展

第一阶段:企业价值观形成阶段(1940 年—1990 年)1939 年,信任与尊重个人提倡改革与创新、强调集体协作精神。这一核心价值观基础上使惠普公司逐渐形成了具有自己鲜明特色的企业文化。在实际工作中提倡自我管理、自我控制与成果管理,提倡温和变革,坚持不轻易解雇员工也不盲目扩张规模。

第二阶段、企业文化发展阶段(1990 年—1998 年)

90 年代后惠普公司第二任总裁约翰杨提出了90 年代初的企业宗旨:“创造信息产品以便加速人类知识的进步”。并且从本质上改变个人和组织的效能,公司把它作为自己发展的引擎。

第三阶段、惠普和康柏合并后企业文化的整合阶段

2002 年,世界排名第二的计算机制造商惠普公司和排名第三的康柏公司在企业文化方面都具有不同的特点和优势。合并的过程也是双方文化整合的过程新惠普正努力地使两者文化达到充分的融合,从而建立起一种更强劲更适合企业发展的新文化。

2)企业价值

七个核心价值:

hp七个核心价值

3)惠普的管理方法

A.公开交流

走动式管理:这是一种不拘形式的惠普管理方式,它是指通过随意交流或正式会谈从而与员工及其工作保持密切联系。通过这种方式了解员工所关注的问题和观点,体现了对员工的信任和尊重。

特点:经理经常在自己的部门中走动,或者能够出现在随意的讨论中、员工在公司的横向联络、举办茶谈会及办公室走道里的交谈。确保提出问题的管理人员或员工不会给自身招热诚对待客户信任和尊重个人追求卓越的成就与贡献注重速度和灵活性专注有意义的创新靠团队精神到达共同目标在经营活动中坚持诚实与正直致不利后果。信任和诚实是开放式管理最重要的内容。

B.目标管理

惠普的目标管理MBO 政策是指这样一套管理体系:通过明确提出总目标并取得一致意见,使人们能灵活地以他们认为最合适完成其职责的方式去致力于实现那些目标。公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求制定出各自具体的努力目标,从而据此实现公司的经营目标,为实现这些具体目标确定解决方案时采用灵活创新的方式是满足客户要求的有效手段。目标管理体现在:指导和衡量公司各级工作的书面计划、满足用户需求的跨部门的合作与整合、共同认可为之努力的工作计划和目标、方针及业务基础计划

C.个人责任感和主动精神 为了保持公司的竞争力,公司中的各级员工必须不断探求新的更好的工作方法,在经理的支持下员工应承担一些责任发表不同观点、不断发展技能以满足用户不断变化的需要。

D.分权管理 惠普建立了一系列的分部以进一步明确各自的目标和责任。提高效率每个分部独立地负责它自己的产品开发制造和销售,与此同时惠普致力于各事业部之间的协调效应,以实现公司协调发展的目标。

E.依靠利润进行发展 赢利是第一目标。产品销售现购现付不予赊销,通过为顾客提供优质产品和服务,而不是降价来扩大市场份额。将大部分利润用于再投资再加上职工购买股票的资金和其他现金收人作为发展所需的资金,而不依赖长期贷款。

F.倾听顾客的意见 在惠普公司,为顾客服务的思想首先表现在提出新的思路和技术,在此基础上开发有用的重要产品顾客意见的反馈是很重要的。

 

3.2 对比分析

1)企业物质文化

产品和服务:两家都是中国电脑制造业的龙头,两者的产品都是追求高科技、高性价比,以能最大程度的满足消费者需求为目标的。而事实证明两者的产品都是无可挑剔的,但是在服务上,联想的服务比惠普要略胜一筹,联想出于对自身产品的自信度,一般产品的保修期为两年,而惠普则为一般家电的一年保修期。而且联想的售后服务也是受到大众追捧的。维修和退货、服务员的态度,都有一定的要求。而惠普在对待产品和服务的比重中,仿佛是两边兼顾而重点不突出,联想则在产品保证的前提下加重服务力度,这是造成两品牌给消费者印象的差别很大的一个因素。

名称:惠普,惠普大众。联想,生活无限,联想无限。两个名字一个从服务角度出发,一个想通过产生思绪共鸣来让人不忘。两者都有其共同的巧妙之处。

两者商标的图案设计都遵循制造业的干练风格。特别是联想,在全球道路中商标的转化,更是体现了自身一贯的特性和文化追求。

2)企业制度文化

惠普公司的核心价值观和独特的经营管理方式如尊重个人,鼓励创新、培养创业精神、开放式沟通、走动式管理等等,使惠普走过了一个又一个难关,但是一直像大家庭的中国惠普,不赞成冲突与独立,强调必须由共识形成,但瞬息万变的个人电脑业及网络业追求的是快、狠、准。这样无意阻碍了公司的进一步发展。联想公司则是以把建班子、定战略、带队伍三要素作为管理的重点。联想通过建立团结有效率的团队来打开公司发展中的各种障碍和技术难关,追求最低的总体拥有成本,更高的工作效率但是在这种高压制度下,很容易使员工疲惫和厌倦,事实上,员工的流失还是联想管理的一大问题。相比惠普的人性化管理,联想的强硬管理很容易使行为公式化而流失人心。

3)企业行为文化

中国惠普用人策略是以人为本,公司的员工都被要求:信任及尊重个人,追求卓越成就,坚持诚实与正直,重视团队精神,鼓励灵活性及创造性。对员工实行提供永久工作,只要员工表现良好,公司就永远雇用你,这对稳定员工队伍,增强员工归属感起了很大作用。但是在员工表现欠佳的情况下,惠普没有真正有效的措施,在这种政策下,惰性的产生成为了必然。而联想则在用人上强调:给您一个没有天花板的舞台;不惟学历重能力,不惟资历重业绩,想以海纳百川的气度收纳各种人才。这种做法是联想维持创造力的一个重要举措,人才的收纳使联想一直保持在技术创新的浪尖,但是联想对员工的要求有点过高,一旦对公司没有效益的员工就会面对抛弃的命运,这种刀尖式的压力,是造成联想人才流失的又一大原因。

4)企业核心价值文化

品牌战略的观念缺乏,对企业形象宣传力度不够,在中国,惠普一直给用户的印象比不上联想,就是因为惠普对于自身品牌的形象提升不够重视导致的结果

◇联想:

核心价值观:成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新,同时快速而高效地推动其实现。诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感,无论是对内部还是外部。诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感,无论是对内部还是外部、多元共赢—我们倡导互相理解,珍视多元性,以全球视野看待我们的文化。道德观:宁可损失金钱、决不丧失信誉;生意无论大小、一律一视同仁;待人真诚坦率、工作精益求精;光明正大干事、清清白白做人;勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。自我定位:联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品、我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力,提升生活品质

◇惠普:

核心价值观:我们热忱对待客户、我们信任和尊重个人、我们追求卓越的成就与贡献、我们注重速度和灵活性、我们专注有意义的创新、我们靠团队精神达到共同目标、我们在经营活动中坚持诚实与正直。道德观:坚持诚实经营、毫不妥协:希望惠普人彼此坦诚相待,以赢得他人的信任和忠诚。

两者不约而同的以诚实经商约束自身,体现了一个成功的大企业,里离不开合法有序的经营文化。而在公司自身管理上,两企业的价值观就有了明显的区别,联想强调的是服务顾客,管理上有序而有效率,惠普则强调两者兼顾,追求自身发展,在企业管理上追求灵活和创新。则截然不同的价值观使得企业在中国市场上有了不同的地位和问题。中国惠普公司有一批很好的员工,并愿意长期为惠普工作,联想则不然,人才流失,就像前面所分析,是联想一大管理问题。然而在销售上,联想为客户服务的精神传到了顾客心里,并因此稳住了不少市场。

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  1. 城市商业银行市场研究 城市商业银行市场研究说道:
    1#

    联想企业文化 。。