梅西百货的电子商务:增加在线订单履行中心,实体卖场成物流仓库

 

纽约的老牌连锁百货公司梅西百货转战网络商店,成立在线订单履行中心,且于今年二月宣布计划在 2013 年将现有的 292 个在线订单履行中心扩张至 500 个!

许多主要的连锁零售商在近年都决定将触角延伸至网络,让顾客可以轻松在家下单,实体卖场则转变为物流中心,不但能因此快速寄送商品,还能有效运用现有员工的人力资源。

 

当卖场成为展示间:实体卖场的角色大转变

身为教授兼零售产业顾问的 Gene Detroyer 认为:

「实体零售商在转型为网络零售商时,实体卖场将会转变为商品的展示间与提货处。」

梅西百货的财务长 Karen Hoguet 表示:「我们发现只要商品如期抵达,顾客不会在乎商品是从哪里调来的。我们已藉由算法来帮忙决定要从哪间分店调动存货,并且根据每日最新情况来调整方针,希望这些在线订单履行中心能够成功加快货运速度,甚至做到『当日出货』,让消费者可以轻松在网络上订购,然后来店取货。」

Peter Glenn Ski and Sports 电子商务主管 Jason Merrick 也表示,算法帮助他在分店之间调度商品;除了从销售速度较慢的分店调取存货,也会避免在销售速度较快的分店履行订单。

 

取得平衡是重点:不要让网络订购造成实体商店缺货

Cisco Systems 的零售策略经理人 Kenneth Leung 认为,最重要的是要在虚拟与实体店铺之间取得良好平衡。

他认为:「从别间分店取得库存商品给网络订单的顾客,是个减少等待货运时间的好策略,但也因此要按照数据数据小心规划物流动线,避免在网络商店推行促销活动时,造成某些实体卖场买不到同产品的情况。」

 

数字化是面对强烈竞争下所必要的应变

市场研究公司 RSR Research 的管理合伙人 Nikki Baird 认为:「由于 Amazon、eBay,甚至 Google 都致力于缩减商品货运的时间,因此零售业者势必得灵活应变来面对环伺的强敌。」

梅西身为美国最大连锁百货公司,若能在数字化后顺利转型,相信成果将会十分可观。

3 条评论

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  1. 索菲雅 索菲雅说道:
    2#

    欢迎呀,高兴呀

  2. 网络游戏行业研究报告 网络游戏行业研究报告说道:
    1#

    梅西百货 貌似没在中国运营吧???

    • 阿Q_Li 阿Q_Li说道:

      六月份将会在中国开网店