社交网络时代的市场营销

互联网这十年来的发展颠覆了很多人的看法，其中最大的改变是交互社交平台的诞生以及使用。脸书的总裁扎克伯克一二年宣布脸书的全球用户破十亿大关，而社交网络这一新型的媒体传播为企业书写了一个又一个传奇。社交网络是一种新营销模式，体现了当代网民的需求。网络营销既可以开展多种营销模式，又能够降低企业在纸媒时代营销成本，提升品牌竞争。

一、社交网络的定义和发展

（一）社交网络的定义社交网络是一种由多数节点组成的社会结构，这里的节点主要代表的是个人、组织以及网络中的社会关系，通过这些社会关系，将不熟悉的人到朝夕相处的家人或者组织联系起来。社交网络由多个类型比如理想、友谊、贸易相互依存，这里的图形结构非常复杂。社交网络包含的人数平均是120人左右，最大容量大概是150人。社交网络就像一张地图，标出了节点之间的连结，网络同时能够衡量社会资本。社交网络分析节点、检查连结之间的关系。节点是个体的参与者，连接指的是参与者之间的关系，节点之间的连结多种多样。学术研究表示，社交网络运行在多层面，包括家庭包括国家层面，其中的作用很关键，一定程度上决定能否实现目标。

（二）社交网络的发展

电子邮件是社交网络的起点。互联网时代的本质是计算机间的联网，以前写信、收信期间的跨度短则三五天，长则两三个月，电子邮件成功的解决了信件的送达问题。BBS帖子起初的是群发以及转发，实现了网络平台上的多人发布信息，多人浏览、多人评论的新模式。BBS拉近了社交网络的距离，降低了点对点的成本，而博客是BBS以及电子邮件的升级版本，而后来的推特、脸书丰富了社交网络。

（三）中国的社交网络的发展

中国网民的增长速度趋于平稳，手机网民的规模也逐步超越台式电脑网民的规模，手机逐步成为上网终端，普及率达到四成以上。互联网在发达地区的普及率已经达到了相当水平，下一阶段互联网的惠及率将转为受教育程度低、发展落后地区的人。而目前移动设备价格低廉，互联网接入快，为相对落后地区的人们带来了很大的便利。QQ、微信、微博已然成为中国网民的几大主力交流平台，成为日常生活的一部分。

（四）互联网的发展与市场营销的联系

在企业里面，市场营销的功能无非是通过传播速度飞快的网络推广企业的产品，实现公司的利益。而如何通过微博、微信、QQ等传播公司的品牌，提高产品的核心竞争力，实现业绩的明显增长，这是很多人当前思考的问题。

在社交网络发展迅猛的今天，并没有专门针对中国市场的一份企业调研报告。而互联网发展下带来的媒体消费模式、市场营销方式、消费者习惯的改变，褒贬不一。很多企业、部门、明星、包括普通民众已经争先恐后的在各个社交网络发布信息，比如现在很多娱乐公司推广某部新剧，他们会利用明星效应，在微博、微信等媒体平台上进行广泛推行新剧，炒作、爆料，吸引粉丝的眼球，从而达到最小利润、最大的收益。现在的微信平台也是非常著名的推广平台，朋友圈中几乎人人都在卖东西，各种女性化妆品、宠物专卖等等，以一传十，以十传百，这个微信品台既不要门面开支又不要人工成本，只要有足够广的人脉，每天在朋友圈定时更新自己的产品动态，晒效果图，逐天逐月发布产品自然能够得到一定的收益。很多企业也通过互联网发布公司的产品信息，类似的一些换季打折的信息，通过这些免费平台的使用，获取直接的商业利益。愈来愈多的企业视互联网为品牌的最佳推广地，建立了专业的口碑营销部，利用网络的正面影响维护销量以及客户关系，提升品牌形象。

二、企业在社交网络中的构架以及趋势

（一）企业网络营销的架构在社交网络中的企业营销模式对传统线下而言，由电视平台的广告、促销员推广、直邮等二维模式逐步向三维营销模式转化。新兴的线上销售通过网络渠道进行市场营销，其中主要包括以下五点。

第一点是搜索引擎的优化SEO，SEO是利用搜索规则，提高排名。不少研究表示，多数用户在搜索产品的时候只会注意搜索结果的前几条，所以很多站点就以此为契机，以提高公司的搜索排序为生。

第二点是付费排名以及广告推广。付费排名主要是通过百度购买付费排名从而提高搜索结果，而广告主要是利用搜索引擎公司提供的签约站群网络广告联盟服务。

第三点是CRM，它是利用电子邮件的形式往客户邮箱发送不同形式的邮件，扩展业务量，维护客户关系。

第四点———网站广告，它的购买是指网络广告投放。最后一点优化社交网络，这指的是在网络平台投放活动策划，提升企业品牌形象，创造经济利益。在新营销形式的推动下，很多企业已经对于自身的规划重新做了一次整体规划，以不同的方式不同的渠道，宣传结果以及销量有了本质飞跃。线上的市场营销价格相对低，这也是很多公司市场部的努力方向。在微博、微信、QQ频繁出现在媒体中，同一条内容会几百、几千、甚至上万次的转载，企业认识到了重要性，所以研究社交网络成为当务之急。

（二）传统营销与社交网络营销的比较在社交网络的时代下，潜在客户以及客户能够更多的发表自己的意见，和企业的工作人员能够无障碍的交流。在市场营销心态这一项中，传统的市场推广方式单一，而社交网络营销透明度高、信誉度高。有关市场定位，传统市场一般根据人口统计定位，而社交网络以客户行为进行定位。在支出方面，传统的营销强调成本，重视成本，广告商心态往往不成熟，而现行的社交网络下的未来增长回报率较高。在简单的对比了传统模式和现行社交模式的区别后，社会普遍认为在社交发展的大趋势下，传统的模式早已经不适合社会的发展了，市场人需要全面研究新的营销模式。若是一味的墨守成规，不了解数字化、不了解网络发展对市场的影响，那么企业大量的推广预算将无法用到实处。

三、新型的市场营销模式

（一）话题探索模式话题探索模式主要是解决内容传播，探讨说什么。如何找到受众群的话题。在传播之前，首先需要做出一个简单的评估，即什么话题可以引起目标的兴趣，并且借由他人传播。企业可以通过倾听、参与、整合、测量、优化这几个模式规划社交网络。并且根据测量结果规划调整费心理，逐步淡化商业目的，真正站在消费者的角度去考虑问题。参与是积极互动，实时营销，与用户建立长期的品牌联系，设身处地的在解决完用户需求的基础上，提供让用户满意的产品，竟而获得利润。在每次的倾听中，可以适当的展示产品的核心价值，讲述如何帮助用户，这样能够在描述中逐步完善企业的产品。社交网络是由很多媒体整合而成的，这其中包含付费媒体、自由媒体以及赢得的付费媒体等。把这些整合出来的目的在于将明确的一套营销方案以网络的形式实施，把各种话题分类，按需发布在网上，监控效果。测量指的是设立测量目标，检测营销效果。测量是整个模式中最重要的，也是最容易失败的一步。很多方案在实施之前并未经过一定的考量，根据确定的测量要素，针对一定的传播话题，能够有效调整优化方式。

（二）内容分布模式

社交网络平台上宣传分布百分之六十的是行业高质量的信息内容，另外的百分之三十是企业的品牌资讯，其余的百分之十是引起行业的舆论话题，这是内容分布的金字塔模式。在百分之六十行业高质的信息内容中，作为企业，产品与服务归属的这个领域需要相当熟悉，适当的介绍企业的主流产品、服务知识，以一个话题的形式把此类信息定期向客户分享，同时把企业所在领域的最新动态、最新新闻、前言数据技术发布，在编辑广泛收集材料的基础上，提炼出精华，定期发布，显示出企业的专业形象。品牌资讯能够透露企业的内容讯息，按比例分布，包络品牌历史、新闻、发展等内容。用户的自行推荐胜过企业不遗余力的自我宣传，企业需要通过有效的互动鼓励客户能够为企业免费宣传。

（三）网络平台构架模式

企业平台的四大类包括企业自有平台，免费平台，付费平台和赢得的平台。企业自有平台是企业的各种官方账号、官方网站、活动网站。免费平台指的是问答平台、点评网站、论坛博客。付费平台包含门户网站的广告推广位、第三方的口碑营销网站。赢得的平台指的是由于企业自身的影响力，很多客户自相转发的免费行为，这是活动策划的最佳模式。在企业自有网站上的传播，虽然和企业品牌联系并不直接，但是账户名能够被同时传播，增加知名度。当拥有了成熟的话题量后，结合企业的自有平台，加上链接，让用户有机会停留在网站。微博、微信等使用门槛低，客户信息大，维护免费，企业需要尽量把握一定的力度，挖掘真实的用户感受，提升空间。在借助付费平台推广的时候，比如借助名人的转载，保障曝光量，转载量上去了，自然能够保障活动的参与人数，保证企业的盈利机会。由于传播恰当，引来大量的自发转载，搭上顺风车，打响品牌，迅速提高企业的地位。

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