中国消费者购买智能手机消费决策研究报告

“杀红眼”的国内手机市场

真·白热化竞争

国内智能手机市场的增速正在放缓,但手机厂商发布新机的节奏并没有放缓。竞争在持续加剧。过去一月,为了抢在苹果前发布产品,国产手机厂商在不到一个月的时间内推出了5款新机

热闹之后,人们依旧只为心仪产品买单

“轰炸式”地发布新品并不能长期地激起用户的购买欲。热闹之后,人们究竟愿意为哪些手机买单?本期报告中,企鹅智酷将提供一份全面的答案。

 

买手机,熟人意见很重要——女性更看重社交圈的反馈

信息渠道:社交网络是第一来源

社交网络以30.47%的用户比例成为用户获取新品消息的第一渠道。门户网站和电视同样具有很强的用户黏性,其比例达到了25.4%,电视广播、商场/电子卖场以20.6%和17.5%分别位列第三、第四。同时,平面媒体的影响力曰渐衰落。报刊杂志、地铁/公交广告的比例均不到10%。

男性比女性更爰用新媒介

新手机发布,你从哪里知道它发布的消息?从结果来看,男性比女性更依赖新媒介。通过科技博客等媒介获取新品信息的男性比例约为女性的2倍(20.9%:11%)。

而女性比男性更依赖社交关系。

在通过社交网络这一渠道中,男女比例为22.2%:40.8%;通过亲朋好友获取新产品信息的女性,其比例是男性的3.2倍。(2:5%:8%)

 

买手机,垂直社区的反馈最有价值——买手机,女人比男人更重视熟人意见

购买手机时,你主要参考哪些意见?

购买手机时,男性比女性更重垂直媒介的意见。数码论坛评论和科技博客评测是其两大参考意见来源,二者比例均超过30%。

购机时,女性比男性更重视社交圈、已有购买者和传统媒介的意见。购机前参考亲朋好友意见的女性,比例是男性的2.6倍。

 

国产手机很吃香——国产互联网手机尤其受欢迎

国产智能手机更吃香

国产品牌智能手机更受用户的青睐。高达74.7%的用户愿意优先购买国产智能手机,其比例为国外智能手机的2.8倍。

男人比女人更愿买国产手机

男性比女性更愿意优先购买国产智能手机,比例达到78.8%

互联网手机更受欢迎

国产手机中,互联网和新兴公司生产的产品更受欢迎。57.6%的用户表不愿意购买。

女性用户也爰互联网手机

男性用户愿意购买互联网和新兴公司手机的比例达到58.5%,女性对应的比例相对较低,但也达到了56.5%,双方差距并不明显。

 

国产手机最好别超过2500——八成用户心理价为500-2499

价格太低也基本没人买。

82.5%的用户对国产手机的价格预期为500-2500元。当国产手机的价格超过2500元时,用户的购买欲望会迅速降低。对国产手机的预期价格为500元以内的用户只有2.3%。由此可见,—味地向价格让步并不能带来用户。

女人比男人更愿买高价手机

在主流的心理价位(500-2499元)内,男性的付费意愿比女性更高。1500-1999元是男性和女性共同的付费意愿最高的价位。当国产手机的价格超过2500元时,女性用户的付费意愿比男性更高。

 

手机营业厅“威力不减”——女人尤其爱在营业厅买手机

人们最不愿在淘宝买手机

手机营业厅是用户购买手机的第一渠道,比例达42.8%,手机厂商的网站和线下直营店是用户购机的第二渠道。通过淘宝等C2C电商渠道购买手机的用户最少,比例不到10%。

买手机,女人更爰线下渠道

女性偏向于线下购翔几;56.2%的女性通过手机营业厅购买手机。和女性相比,男性的购机渠道分布地更为平均。

 

硬件和系统,用户更爱谁?——女性用户更关注参数

是否现货销售?这并不重要

口碑、配置、价格是用户购机时最先考虑的因素,比例均超过30%,其中价格并非第一要素,看重口碑,配置的用户比例更高。是否现货销售对用户购买手机的影响很小,比例只有6.9%

女人对手机价格更敏感

和整体情况不同,女性购买手机时对价格最敏感,其比例约是男性的2.4倍。除此之外,女性对口碑、配置、品牌、售后的关注比例同样显著高于男性。

手机的存储空间是最受用户关注的硬件参数,比例超过40%。电池'网络支持、摄像头是第二类受关注的硬件参数。屏幕、芯片并非最受用户关注的硬件参数,二者比例均未超过20%。

女人比男人更关注摄像头

存储空间、摄像头、电池容量是女性最关注的3项硬件,部分指标约是男性的2倍。除此之外,女性对屏幕、机身材质的关注比例也同样显著高于男性。

系统可玩性关注度最低

购买手机时,你主要考虑哪些系统特性?

手机操作流畅性是最受用户关注的系统参数,比例达到36.2%。除此之外,系统的耗电量、安全性、预装软件能否删除同样是用户重点关注的系统特性。

女人比男人更在意系统表现

购买手机时,你主要考虑哪些系统特性?

女性对系统特性的关注比男性更高。其中流畅、耗电、安全、美观是女性考虑的4大系统特性,部分指标的比例是男性的2倍,

 

什幺样的手机用户最想买?——核心要点透视用户购机意向

根据上述的数据,从整体水平上,我们可以看到:

信息传递:社交网络、门户网站、电视是用户获取新品发布信息的主要渠道,平面媒体的影响力已明显衰落。

购买参考:垂直社区和熟人的评价,是用户购买手机时的主要参考意见来源。社交网络的反馈在用户购机时的参考价值不大。

手机品牌:选购手机时,用户更青睐国产品牌。其中互联网和新兴公司的手机比传统IT厂商的产品更受欢迎。

价格预期:八成多用户对国产手机的价格预期为500-2499元。用户对500元以下手机的购买欲望也非常低。一味地向成本和价格妥协并不能带来用户。

购买渠道:手机营业厅、手机厂商直接控制的官方网站和线下直营店,是用户购买手机的主要渠道。风险较高的C2C电商渠道不受欢迎。

考虑因素:口碑、配置、价格是用户购买手机时最优先考虑的三项因素。是否现货销售对用户购买手机的影响很小。

硬件配置:手机的存储空间是最受用户关注的硬件参数,其次分别为电池、网络支持、摄像头。屏幕和芯片的用户关注度不高。

系统特性:对于系统,用户更关注与实际体验相关的指标,如操作流畅性、耗电量、预装app能否删除等。具体的系统功能用户关注度不高。

 

从男女差异方面

信息传递:男性主要通过新兴媒介获取新品发布信息,女性主要依靠社交关系和传统媒介来获取信息。

购买参考:购买手机时身男性更重视垂直媒体的意见,女性更重视社交圈、已有购买者以及传统媒介的反馈。

手机品牌:男性比女性更愿优先购买国产智能手机,对互联网和新兴公司手机的购买意愿也比女性更高。

预期价格:在主流的心理价位500-2500元内,男性的付费意愿比女性高;当定价超过2500元时,女性的付费意愿更高。

购买渠道:女性偏向于在线下购买手机,手机营业厅和线下直营店是其购买手机的主要渠道。男性的购机渠道则较为平均。

考虑因素:购买手机时,女性对价格最敏感,其次是口碑、配置、品牌和售后;男性最关注产品口碑,其次是硬件、系统和价格。

对于硬件:女性最关注存储空间,其次是滠像头、电池,屏幕;男性最关注存储空间,其次是电池、网络和芯片。

系统特性:女性最关注操作流畅性,其次是安全、耗电和美观度;男性最关注操作流畅性,其次是耗电量、预装app能否删除和系统纯净度。

转自企鹅智库

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